Worth IT

Digitalisering vergunningaanvraag scheelt gemeente en burger veel werk

Het verwerken van parkeervergunningen vraagt veel tijd van de medewerkers van een gemeente. Bovendien bezorgt het burgers het nodige uitzoekwerk. In Den Haag is dit proces vereenvoudigd: Een koppeling met de backoffice van de afdeling Parkeren voorkomt onnodig handmatig werk en versnelt het proces aanzienlijk.

Het idee van de gemeente Den Haag: Er komen meer gebieden in Den Haag waar betaald parkeren wordt ingevoerd. Daarom verwacht men de komende periode een grote hoeveelheid aanvragen voor parkeervergunningen. Reden genoeg om het aanvraagproces en de elektronische dienstverlening onder de loep te nemen.

Het resultaat door Worth IT: In plaats van het opvragen bij burgers, worden gegevens nu door middel van webservices opgehaald uit de backofficesystemen van de afdeling Parkeren. Hierdoor hoeft men bij het aanvragen aanzienlijk minder gegevens op te geven. Zo wordt op basis van het Burger Service Nummer (BSN) bepaald in welk gebied de bewoner zich bevindt, hoeveel vergunningen de persoon nog mag aanvragen en wat dit kost. Vervolgens rekent de aanvrager de vergunning af met de internetkassa, en valt deze binnen 3 werkdagen op de mat. Dit werkt efficiënt voor zowel burgers als medewerkers. Ingekomen gegevens hoeven niet meer door de medewerkers van Parkeren handmatig worden ingevoerd, maar komen direct in het administratiesysteem. Er kan worden volstaan met het controleren en uitgeven van de vergunning.