Praktijkproef van de gemeente Den Haag, KPN en UMTS met mobiele applicatie

Koppeling tussen tablet-pc en gemeentelijke administratie

De gemeente Den Haag neemt met KPN deel aan een UMTS-praktijkproef. Met een handcomputer, oftewel tablet-pc, leggen de gemeentelijke straattoezichthouders contact met het klachtenmeldingsysteem. Meldingen over afval op straat, vernielingen en gevaarlijke wegsituaties kunnen zo sneller worden afgehandeld.

Het idee van de gemeente Den Haag
Om toezichthouders op straat efficiënter en effectiever te laten werken, wilde de gemeente graag een snellere doorstroom realiseren tussen de toezichthouder en het systeem dat meldingen en klachten verwerkt. Op die manier kan een serviceploeg adequater actie ondernemen.

Het resultaat door Worth IT
Worth IT leverde de webapplicatie voor de tablet-pc en de administratie voor op het stadhuis. Met de applicatie kunnen de toezichthouders op straat meldingen registreren en onderweg de status van een melding bijhouden. Als een melding tussentijds wordt afgehandeld door een serviceploeg, krijgt de toezichthouder hier melding van. Dit verhoogt de efficiëntie van de straattoezichthouder aanzienlijk.