Succesvol communiceren op gemeentelijk niveau middels grote community

Informatie voor én door Hagenaars

Acht jaar geleden startte de gemeente Den Haag met Residentie.net: een online community voor en door Hagenaars. Dit informatiekanaal heeft als hoofddoel het informeren van de burger over evenementen, sport, onderwijs, politiek en nog veel meer. Inmiddels telt de website gemiddeld 45.000 bezoekers per maand. Om het publiceren op de websites zo gemakkelijk mogelijk te maken, huurde de gemeente Worth IT in voor het ontwikkelen van het Residentie.net CMS systeem. Dat leidde tot een vruchtbare samenwerking.

Het idee van de gemeente Den Haag
De gemeente wilde graag een informatiekanaal waarop burgers zelf informatie kunnen plaatsen, zonder daar een website voor te hoeven bouwen. Het was dus belangrijk dat de website eenvoudig in gebruik zou zijn, zodat de gebruikers er snel mee aan de slag gingen en hun informatie konden gaan delen met andere Hagenaars.

Het resultaat door Worth IT

Het CMS-systeem werd door de gemeente zelf gebouwd. Sinds twee jaar verzorgt Worth IT de verdere ontwikkeling van het platform. Ook geven zij trainingen aan de redacteuren. Residentie.net wordt niet alleen gebruikt door de gemeente, maar ook door verschillende stichtingen en verenigingen. Het systeem voldoet erg goed aan de wens van burgers om te kunnen publiceren, omdat het over alle basisfunctionaliteiten beschikt. De applicatie is gemakkelijk in gebruik en het kost weinig moeite om er snel mee aan de slag te gaan. Behalve de mogelijkheid om snel en handig te kunnen publiceren, biedt het systeem nog een paar extra's die de online community interessant maken voor de Hagenaar. Er zitten veel interactieve toepassingen op, zoals polls, enquêtes en reactiemogelijkheden. Het succes van dit CMS-systeem is dan ook niet onopgemerkt gebleven. Inmiddels gebruiken ruim 140 websites de applicatie, die nog steeds uitgebouwd wordt met nieuwe functies.